Расширенная гарантия

Расширенная гарантия — это дополнительная поддержка клиента сверх базовой гарантии производителя. Если в эксплуатации произойдёт гарантийный случай, мы безвозмездно устраним неисправность и вернём систему в дежурный режим.

Зачем это нужно

Модуль газового пожаротушения — это сосуд под давлением, который стоит на объекте десятилетиями. За это время меняются подрядчики, ответственные лица и условия эксплуатации. Расширенная гарантия даёт заказчику одного ответственного партнёра на весь этот срок и избавляет от неплановых расходов на ремонт.

Как это работает

• Гарантия до 10 лет на всю продукцию ТОО «Эгида Group» — модули газового пожаротушения FireStop, табло «Янтарь», приборы «Вектор» и другое оборудование собственного производства. Срок отсчитывается от даты изготовления по паспорту и включает хранение на складе до монтажа.
• Расширенная сервисная поддержка продукции ТМ «Рубеж» до 5 лет. Эгида Group — единственный сервисный центр «Рубеж» в Казахстане, поэтому диагностика, ремонт и замена выполняются без посредников и долгой пересылки.
• Условие. Регулярное техническое обслуживание по регламенту и техническое освидетельствование оборудования в нашем сервисном центре.
• Обязательства. Мы гарантируем безотказную работу оборудования и безвозмездно устраняем неисправности, возникшие в процессе эксплуатации. Для этого заказчик соблюдает правила безопасности, эксплуатации, транспортировки, хранения и обслуживания из Руководства по эксплуатации и Паспорта.
  
  
  

Что входит в поддержку при гарантийном случае

1. Принимаем обращение и направляем специалиста на объект.
2. Диагностируем модуль и устанавливаем причину неисправности.
3. Ремонтируем или заменяем узлы в сервисном центре изготовителя.
4. Возвращаем систему в дежурный режим и делаем запись в эксплуатационном журнале.

Когда гарантия не действует

•          У модуля есть видимые механические повреждения или истёк гарантийный срок.
•          На модуль нет паспорта.
•          Модуль разбирали или ремонтировали сами или с привлечением третьих лиц.
•          Нарушены правила эксплуатации, хранения или обслуживания из Руководства и Паспорта.

Как сохранить расширенную гарантию

Для сохранения действия расширенной гарантии необходимо соблюдать регламент технического обслуживания: